Datos personales

Aviso de privacidad

Versión vigente desde el 16 de agosto de 2026

1. Responsable y contacto

Oscar Contreras, responsable de MARCLAVE, es responsable del tratamiento de los datos recabados mediante marclave.com. Para asuntos de privacidad o para ejercer derechos ARCO, usa el formulario general de contacto o escribe por WhatsApp para que te compartamos el canal correcto de seguimiento sin exponer el correo en público.

2. Datos que podemos recabar

• Nombre, correo electrónico, teléfono y estado de residencia o domicilio.
• Nombre, logo, productos, servicios, etapa de uso y demás información de la marca.
• Datos del titular, documentos de identidad o constitución y autorizaciones cuando sean necesarios para contratar o presentar una solicitud.
• Datos fiscales para emitir CFDI y datos de transacción proporcionados por el procesador de pago. MARCLAVE no solicita ni conserva números completos de tarjeta.
• Datos técnicos básicos de seguridad, como fecha, dispositivo, navegador y registros de acceso.

3. Finalidades necesarias

• Preparar una revisión preliminar de viabilidad y responder tu solicitud.
• Identificar la clase, alcance y tipo de marca que podrían ser adecuados.
• Crear una cotización, verificar instrucciones y formalizar el servicio.
• Preparar, presentar, vigilar y documentar trámites ante el IMPI.
• Enviar avisos operativos, requerimientos y recordatorios de conservación.
• Facturar, atender aclaraciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Evaluar, administrar y dar seguimiento a solicitudes de aliados o referidores.

No realizamos campañas promocionales con estos datos salvo que otorgues un consentimiento separado, específico y revocable.

4. Transferencias y encargados

Cuando contrates un trámite, los datos necesarios pueden comunicarse al IMPI y quedar publicados en la Gaceta de la Propiedad Industrial o en registros oficiales. Stripe procesa el pago cuando el cobro se encuentre habilitado y puede tratar correo, datos de facturación, método de pago, señales antifraude y resultado de la transacción; MARCLAVE conserva únicamente identificadores y estados necesarios para conciliar el expediente. También podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo, mensajería, contabilidad, seguridad y monitoreo técnico bajo obligaciones de confidencialidad. No vendemos bases de datos personales.

5. Conservación

Las solicitudes preliminares no contratadas se conservan hasta 12 meses para dar seguimiento y documentar el consentimiento. Los expedientes contratados y registros contables se conservan durante los plazos legales aplicables y el tiempo razonablemente necesario para proteger y mantener la marca.

6. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar tu consentimiento o limitar el tratamiento mediante el formulario general de contacto o WhatsApp. Incluye tu nombre, medio para recibir respuesta, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Podemos pedirte acreditar identidad antes de ejecutar la solicitud.

7. Seguridad

Aplicamos controles razonables de acceso, cifrado en tránsito y prácticas de minimización. Nunca envíes contraseñas bancarias, del SAT, de e.firma o de otros portales. MARCLAVE no las necesita para una revisión preliminar.

8. Cookies, medición y errores técnicos

Podemos utilizar tecnologías estrictamente necesarias para que el sitio funcione y, cuando se habilite medición no esencial, ofreceremos los controles de consentimiento correspondientes. El monitoreo operativo de errores se configura sin cuerpos de formularios, cookies, parámetros de consulta, identidad de usuario, grabación de sesiones ni variables locales. Puede registrar la ruta depurada, tipo de navegador, sistema operativo y contexto técnico indispensable para diagnosticar una falla.

9. Cambios

Las modificaciones materiales se publicarán en esta página con su fecha de vigencia. Si cambian las finalidades de forma que requiera nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el cambio.